TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

KOTLER NEUMÁTICOS

Documento preliminar sujeto a revisión legal

El presente documento constituye una base orientativa para la elaboración de los Términos y Condiciones del sitio web de KOTLER Neumáticos.

No constituye asesoramiento legal ni debe publicarse como versión definitiva sin la revisión, adecuación y aprobación previa de los asesores legales y contables de KOT S.A.S.

Fecha de última actualización: 25/07/2026

Información del titular

El sitio web de KOTLER Neumáticos, en adelante el “Sitio”, es operado por:

• Razón social: KOT S.A.S.
• Nombre comercial: KOTLER Neumáticos
• CUIT: 30-71873897-7
• Domicilio: Av. Misiones 2760, K4700, Catamarca, República Argentina
• Teléfono y WhatsApp: +54 9 3835 11-5498
• Correo electrónico: kotlerneumaticos@gmail.com
• Sitio web: kotlerneumaticos.com.ar
• Instagram: @kotlerneumaticos
• Ubicación en Google Maps: disponible desde los canales oficiales de KOTLER Neumáticos

El carácter legal, fiscal y comercial del domicilio indicado deberá ser confirmado por KOT S.A.S.

En adelante, KOT S.A.S. y su nombre comercial KOTLER Neumáticos podrán ser denominados indistintamente “KOTLER”.

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del Sitio, así como las consultas, reservas, solicitudes de servicios y operaciones comerciales realizadas a través de este.

El uso del Sitio implica que el Usuario ha leído y comprendido estas condiciones.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones no supone la renuncia a ninguno de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Se considera “Usuario” tanto a la persona que navega por el Sitio como a quien se registra, realiza una consulta, solicita un turno o efectúa una compra.

2. Modificación de los Términos y Condiciones

KOTLER podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.

Las modificaciones serán publicadas en el Sitio e indicarán su fecha de entrada en vigencia.

Las operaciones iniciadas o confirmadas con anterioridad a una modificación se regirán por las condiciones vigentes al momento de su celebración, salvo que la nueva disposición resulte más favorable para el consumidor o sea de aplicación obligatoria.

Se recomienda a los Usuarios consultar periódicamente esta sección.

3. Disponibilidad del Sitio

KOTLER podrá interrumpir temporalmente el funcionamiento del Sitio para realizar tareas de mantenimiento, actualización, seguridad o mejora.

El acceso también podrá verse afectado por fallas de telecomunicaciones, infraestructura, servicios de terceros, hechos de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de KOTLER.

Las interrupciones no afectarán los derechos adquiridos por los Usuarios ni liberarán a KOTLER de las obligaciones correspondientes a operaciones previamente confirmadas.

KOTLER adoptará medidas razonables para preservar la seguridad y disponibilidad del Sitio, sin que ello implique garantizar la inexistencia absoluta de errores, virus, ataques informáticos o interrupciones.

4. Registro y cuenta del Usuario

Los Usuarios podrán navegar libremente por el Sitio. Cuando la funcionalidad utilizada lo requiera, deberán registrarse o proporcionar los datos necesarios para procesar una compra, reserva o solicitud.

El Usuario deberá proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada.

Cuando exista una cuenta personal, el Usuario será responsable de preservar la confidencialidad de su contraseña y de informar a KOTLER si detecta un acceso o uso no autorizado.

KOTLER podrá solicitar información adicional para:

• Verificar la identidad del Usuario.
• Validar los datos de facturación o entrega.
• Prevenir operaciones fraudulentas.
• Confirmar una compra.
• Cumplir obligaciones legales.

La registración no podrá imponerse como condición para ejercer el derecho de arrepentimiento o presentar un reclamo.

5. Capacidad para contratar

Para efectuar compras o contratar servicios mediante el Sitio, el Usuario deberá contar con capacidad legal para contratar.

Las personas que no posean dicha capacidad deberán utilizar el Sitio por medio de sus representantes legales.

Los representantes serán responsables de las operaciones efectuadas bajo su autorización, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

6. Información suministrada por el Usuario

El Usuario será responsable de la exactitud de los datos proporcionados durante el registro, compra, facturación, coordinación de turnos o entrega de productos.

En particular, deberá verificar:

• Nombre y apellido.
• Documento o CUIT.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Domicilio.
• Datos de facturación.
• Datos del vehículo.
• Medida o características del producto solicitado.
• Dirección y persona autorizada para recibir el pedido.

KOTLER no será responsable por demoras o inconvenientes ocasionados directamente por información incorrecta o incompleta suministrada por el Usuario, sin perjuicio de las obligaciones legales que le correspondan.

7. Información de productos

KOTLER procurará que la información publicada sobre neumáticos, accesorios y productos sea clara, suficiente y actualizada.

Las imágenes podrán ser ilustrativas. Podrán existir diferencias menores de presentación, etiquetado, diseño o embalaje que no alteren las características esenciales del producto.

Antes de confirmar una compra, el Usuario deberá verificar:

• Marca.
• Modelo.
• Medida.
• Índice de carga.
• Índice de velocidad.
• Tecnología.
• Aplicación.
• Cantidad de unidades.
• Compatibilidad con el vehículo.
• Precio.
• Disponibilidad.
• Garantía.
• Condiciones de entrega o instalación.

Cuando existan dudas sobre la compatibilidad de un neumático o accesorio con el vehículo, se recomienda consultar previamente con KOTLER.

8. Servicios ofrecidos

El Sitio podrá permitir la contratación, reserva o consulta de servicios tales como:

• Colocación de neumáticos.
• Alineación.
• Balanceo.
• Rotación.
• Revisión o cambio de válvulas.
• Reparaciones.
• Otros servicios informados por KOTLER.

La prestación estará sujeta a disponibilidad de turnos, condiciones técnicas del vehículo y alcance indicado en la publicación o presupuesto correspondiente.

Antes de comenzar un trabajo, KOTLER podrá inspeccionar el vehículo e informar daños, desgastes, modificaciones o condiciones preexistentes que puedan afectar el servicio.

Cualquier trabajo, repuesto o servicio adicional deberá ser informado y aceptado por el Usuario antes de su realización.

9. Disponibilidad y stock

Todas las compras estarán sujetas a disponibilidad de stock.

La publicación de un producto no garantiza su disponibilidad permanente. Podrán producirse diferencias temporales entre el stock exhibido y el stock real debido a ventas simultáneas, movimientos internos, actualizaciones de inventario o información proporcionada por distribuidores y proveedores.

Si un producto no estuviera disponible luego de realizada la operación, KOTLER se comunicará con el Usuario para ofrecerle alguna de las siguientes opciones:

1. Esperar la reposición.
2. Elegir un producto alternativo.
3. Cancelar total o parcialmente la compra.
4. Solicitar el reintegro del importe abonado.

La elección de un producto alternativo y cualquier diferencia de precio deberán ser expresamente aceptadas por el Usuario.

10. Precios e impuestos

Los precios publicados estarán expresados en pesos argentinos e incluirán el Impuesto al Valor Agregado, salvo que se informe expresamente lo contrario.

Los costos de envío, instalación, válvulas, alineación, balanceo u otros conceptos adicionales deberán informarse antes de la confirmación de la compra.

Los precios publicados en el Sitio podrán diferir de los informados mediante otros canales o establecimientos cuando correspondan a promociones, condiciones comerciales o modalidades de pago diferentes. Esta circunstancia deberá ser informada claramente.

En caso de detectarse un error manifiesto en un precio o en la información de un producto, KOTLER se comunicará con el Usuario antes de procesar la operación para explicar la situación y ofrecer las alternativas correspondientes.

11. Promociones

Las promociones tendrán vigencia durante el período informado y estarán sujetas a:

• Disponibilidad de stock.
• Productos y medidas participantes.
• Medios de pago habilitados.
• Condiciones de financiación.
• Cobertura geográfica.
• Bases y condiciones particulares.
• Restricciones informadas en cada acción.

Las promociones no serán acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Las acciones promovidas por fabricantes, bancos, emisores de tarjetas, plataformas de pago u otros terceros también podrán estar sujetas a condiciones propias de dichas entidades.

12. Medios de pago y financiación

Las compras podrán abonarse mediante los medios de pago habilitados e informados al momento de la operación.

La aprobación de pagos con tarjetas, transferencias, billeteras virtuales u otros sistemas dependerá de la entidad emisora, bancaria o procesadora correspondiente.

Cuando se ofrezca financiación, antes de confirmar la operación se deberá informar, según corresponda:

• Precio de contado.
• Cantidad de cuotas.
• Valor de cada cuota.
• Periodicidad.
• Tasa de interés.
• Costo Financiero Total.
• Cargos adicionales.

Todos los pagos estarán sujetos a acreditación, autorización y controles de seguridad.

KOTLER no deberá almacenar directamente los datos sensibles de las tarjetas cuando estos sean procesados por plataformas externas habilitadas.

13. Confirmación de la compra

Antes de confirmar una operación, el Usuario podrá revisar y corregir:

• Productos.
• Cantidades.
• Datos personales.
• Datos de facturación.
• Modalidad de entrega o retiro.
• Servicios adicionales.
• Medio de pago.
• Importe total.

La recepción de una solicitud, número de pedido o correo automático no implica necesariamente la aceptación definitiva de la operación.

La compra quedará confirmada una vez que:

• El pago haya sido autorizado o acreditado.
• La información proporcionada haya sido validada.
• Se confirme la disponibilidad del producto.
• KOTLER comunique la aceptación de la operación.

14. Facturación

Las facturas serán emitidas por:

KOT S.A.S.
CUIT 30-71873897-7

La documentación se confeccionará con los datos proporcionados por el Usuario.

El Usuario será responsable de verificar los datos fiscales y de facturación antes de confirmar la compra.

KOTLER deberá definir y comunicar:

• Modalidad de entrega de la factura.
• Correo electrónico de facturación.
• Procedimiento para solicitar correcciones.
• Plazo estimado de emisión.

Correo de facturación: KOTLERNEUMATICOS@GMAIL.COM

15. Modalidades de entrega y retiro

Los productos podrán entregarse mediante alguna de las siguientes modalidades, según lo habilitado para cada operación:

• Envío al domicilio indicado por el Usuario.
• Retiro en el establecimiento de KOTLER.
• Entrega e instalación en el establecimiento.
• Otra modalidad informada durante la compra.

Antes de publicar estos términos, KOT S.A.S. deberá definir:

• Zonas de entrega.
• Alcance territorial.
• Operadores logísticos.
• Costos.
• Plazos estimados.
• Días y horarios.
• Requisitos para recibir el pedido.
• Procedimiento ante ausencia del destinatario.
• Condiciones para el retiro en el establecimiento.
• Modalidades de instalación.

16. Plazos de entrega

Los plazos informados serán estimativos y comenzarán a computarse una vez confirmado el pago y verificada la disponibilidad del producto.

El plazo podrá depender de:

• Disponibilidad de stock.
• Acreditación del medio de pago.
• Ubicación del destinatario.
• Operador logístico.
• Condiciones climáticas.
• Días no laborables.
• Circunstancias de fuerza mayor.

KOTLER deberá informar el plazo estimado y el costo antes de confirmar la operación.

Si existiera una demora relevante, se informará al Usuario para que pueda mantener o cancelar la compra conforme a sus derechos.

17. Gastos de envío

Los costos de entrega deberán informarse claramente antes de finalizar la compra.

Su importe podrá calcularse en función de:

• Destino.
• Cantidad de productos.
• Peso.
• Volumen.
• Modalidad de entrega.
• Condiciones del operador logístico.

Los cambios futuros en las tarifas de envío no afectarán las operaciones ya confirmadas.

18. Dirección y recepción del pedido

La entrega se realizará en la dirección indicada por el Usuario.

Será responsabilidad del Usuario verificar que los datos sean correctos y que una persona autorizada pueda recibir el pedido.

Al recibirlo, el Usuario deberá revisar el estado general del producto y del embalaje.

Cuando existan daños visibles, faltantes o diferencias con la compra realizada, se recomienda dejar constancia ante el transportista, cuando sea posible, y comunicarse inmediatamente con KOTLER.

La recepción sin observaciones no limita los derechos correspondientes por defectos no aparentes, incumplimientos o garantías.

19. Seguimiento del pedido

Cuando la modalidad de entrega lo permita, el Usuario podrá consultar el estado del pedido mediante los canales habilitados por KOTLER.

Para solicitar información deberá indicar el número de pedido y los datos necesarios para validar su identidad.

Correo o canal de seguimiento: KOTLERNEUMATICOS@GMAIL.COM]

20. Cancelación antes del despacho

El Usuario podrá solicitar la cancelación de una compra mientras el pedido no haya sido despachado, retirado o instalado.

La solicitud podrá efectuarse mediante:

• Teléfono o WhatsApp: +54 9 3835 11-5498.
• Correo electrónico: KOTLERNEUMATICOS@GMAIL.COM
• Formulario de atención: NINGUNO

Si el pago ya hubiera sido acreditado, el reintegro se realizará mediante el mismo medio utilizado, siempre que ello sea técnica y legalmente posible.

La posibilidad de cancelar antes del despacho es independiente del derecho de arrepentimiento aplicable a las compras celebradas a distancia.

21. Derecho de arrepentimiento

En las compras celebradas a distancia, el consumidor podrá revocar la aceptación dentro del plazo legal aplicable, actualmente establecido en diez días corridos.

El plazo se computará desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, según corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.

El Usuario podrá ejercer este derecho mediante el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO disponible de forma visible y accesible en el Sitio, o mediante los canales adicionales habilitados por KOTLER.

El procedimiento no deberá exigir registración previa ni imponer trámites o costos que dificulten el ejercicio del derecho.

Cuando corresponda devolver un producto, el Usuario deberá ponerlo a disposición de KOTLER. Los gastos de devolución serán asumidos conforme a la normativa aplicable.

KOT S.A.S. deberá solicitar a su asesor legal que valide:

• El procedimiento operativo.
• Los plazos de respuesta.
• La constancia o código de identificación.
• La logística de retiro.
• Las excepciones legalmente aplicables.
• El tratamiento de productos instalados o utilizados.
• El procedimiento de reintegro.

22. Cambios y devoluciones

Los productos deberán conservarse en condiciones adecuadas para su devolución, con sus accesorios, etiquetas y embalajes, cuando ello resulte razonablemente aplicable.

Estas condiciones no podrán utilizarse para limitar:

• El derecho de arrepentimiento.
• La garantía legal.
• Los reclamos por defectos.
• Los reclamos por daños de transporte.
• Los errores en el producto despachado.
• Los demás derechos reconocidos al consumidor.

KOT S.A.S. deberá definir y validar legalmente su política comercial de cambios, incluyendo sus plazos, condiciones, canales y alcance territorial.

23. Productos incorrectos, dañados o defectuosos

Cuando el producto recibido:

• No corresponda con el solicitado.
• Presente daños.
• Posea defectos.
• Haya sido entregado en una cantidad incorrecta.
• Presente diferencias sustanciales respecto de lo ofrecido.

El Usuario deberá comunicarse con KOTLER mediante los canales de atención.

KOTLER evaluará el caso y gestionará la reparación, sustitución, devolución o reintegro que corresponda.

Esta cláusula no limita la garantía legal ni los demás derechos del consumidor.

24. Garantía

Los productos estarán alcanzados por la garantía legal aplicable y, cuando corresponda, por garantías comerciales adicionales ofrecidas por fabricantes, importadores o distribuidores.

La garantía podrá requerir:

• Factura o comprobante de compra.
• Identificación del producto.
• Información del vehículo.
• Inspección técnica.
• Antecedentes razonablemente necesarios para evaluar el reclamo.

KOTLER recibirá y canalizará los reclamos correspondientes, sin perjuicio de las responsabilidades que puedan corresponder a fabricantes, importadores, distribuidores y demás integrantes de la cadena de comercialización.

Las garantías promocionales o comerciales no podrán reducir los derechos reconocidos por la garantía legal.

25. Reintegros

Los reintegros se tramitarán mediante el medio de pago utilizado originalmente, siempre que sea técnica y legalmente posible.

Los tiempos finales de acreditación podrán depender de bancos, tarjetas, billeteras virtuales, procesadores de pago u otras entidades externas.

KOTLER deberá iniciar la gestión dentro de un plazo razonable y proporcionar al Usuario la constancia disponible.

No podrá imponerse un crédito obligatorio para futuras compras cuando legalmente corresponda devolver el dinero.

26. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por los Usuarios podrán utilizarse para:

• Procesar compras.
• Emitir facturas.
• Coordinar entregas.
• Gestionar turnos e instalaciones.
• Brindar atención.
• Tramitar garantías, cambios y devoluciones.
• Prevenir fraudes.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización.

Los Usuarios podrán solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos por los canales que KOT S.A.S. habilite para tal finalidad.

Correo para asuntos de privacidad: KOTLERNEUMATICOS@GMAIL.COM

KOT S.A.S. deberá contar con una Política de Privacidad independiente, revisada por su asesor legal, en la que se informe:

• Responsable del tratamiento.
• Datos recopilados.
• Finalidades.
• Base legal o consentimiento.
• Plazo de conservación.
• Proveedores y destinatarios.
• Transferencias de información.
• Medidas generales de seguridad.
• Herramientas de medición y publicidad.
• Procedimiento para ejercer derechos.
• Datos de contacto.

27. Comunicaciones comerciales

KOTLER podrá enviar novedades, promociones e información comercial cuando el Usuario haya prestado su consentimiento o exista una base legal aplicable.

El Usuario podrá solicitar la baja mediante el mecanismo incluido en cada comunicación o a través de los canales de atención.

La baja de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de mensajes necesarios para procesar compras, pagos, entregas, garantías o reclamos.

28. Cookies

El Sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir su funcionamiento.
• Mantener sesiones y carritos.
• Recordar preferencias.
• Medir tráfico.
• Analizar el rendimiento.
• Prevenir fraudes.
• Gestionar campañas publicitarias.
• Personalizar contenidos, cuando corresponda.

KOT S.A.S. deberá identificar las cookies utilizadas y publicar una Política de Cookies que contemple las opciones de información, configuración y consentimiento aplicables.

29. Sugerencias y comentarios

Los Usuarios podrán enviar sugerencias, opiniones y comentarios a KOTLER.

La recepción de una sugerencia no obliga a implementarla ni genera por sí misma derechos económicos o de propiedad intelectual a favor del remitente.

KOTLER no podrá utilizar material protegido o información confidencial enviada por un Usuario fuera de los alcances expresamente autorizados.

30. Usos prohibidos

Queda prohibido:

• Utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
• Proporcionar datos falsos.
• Utilizar información de terceros sin autorización.
• Introducir virus o código perjudicial.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o bases de datos.
• Alterar el funcionamiento del Sitio.
• Copiar masivamente sus contenidos mediante herramientas automatizadas.
• Realizar actividades que comprometan la seguridad o disponibilidad de la plataforma.
• Publicar contenidos ilegales, abusivos, discriminatorios o difamatorios.

KOTLER podrá adoptar medidas preventivas y cancelar operaciones fraudulentas, respetando los derechos del Usuario y la normativa vigente.

31. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, fotografías, gráficos, estructuras, bases de datos, logotipos y demás contenidos del Sitio pertenecen a KOT S.A.S. o son utilizados con autorización de sus respectivos titulares.

Las marcas, denominaciones y materiales correspondientes a Pirelli y a otros fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares y serán utilizados de acuerdo con las autorizaciones y lineamientos aplicables.

Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o utilización comercial no autorizada de los contenidos.

32. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio podrá incluir enlaces o integraciones con:

• Plataformas de pago.
• Operadores logísticos.
• Redes sociales.
• Mapas.
• Fabricantes.
• Herramientas de medición.
• Otros sitios externos.

Estos servicios podrán regirse por sus propios términos y políticas.

KOTLER no controla el funcionamiento permanente de plataformas externas. Sin embargo, esta circunstancia no limitará las responsabilidades que legalmente puedan corresponderle frente al Usuario por una operación celebrada mediante el Sitio.

33. Atención al cliente y notificaciones

Las consultas, solicitudes y reclamos podrán efectuarse mediante:

• Teléfono o WhatsApp: +54 9 3835 11-5498.
• Correo electrónico: KOTLERNEUMATICOS@GMAIL.COM
• Formulario web: NINGUNO
• Domicilio de atención: Av. Misiones 2760, K4700, Catamarca.
• Horario de atención:LUNES A VIERNES DE 9:00 HRS A 19:00 HRS, SABADOS DE 09:00 A 13:00 HORAS

Las comunicaciones al Usuario podrán enviarse a la dirección de correo electrónico, teléfono o domicilio proporcionados durante la operación.

KOT S.A.S. deberá establecer un procedimiento interno para registrar los reclamos y proporcionar al Usuario una identificación o constancia de seguimiento.

34. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina, especialmente por las normas aplicables a:

• Defensa del consumidor.
• Contratación a distancia.
• Comercio electrónico.
• Protección de datos personales.
• Lealtad comercial.
• Facturación.
• Seguridad de productos y servicios.

Ninguna disposición deberá interpretarse como una renuncia o restricción de los derechos reconocidos al consumidor.

35. Jurisdicción y resolución de controversias

Ante una consulta, diferencia o reclamo, el Usuario podrá comunicarse con KOTLER para intentar alcanzar una solución directa.

La existencia de este canal no limita el derecho del consumidor a recurrir a las autoridades administrativas o judiciales competentes.

La competencia territorial se determinará de acuerdo con las alternativas reconocidas por la legislación aplicable, incluyendo el domicilio del consumidor, el lugar de contratación, el lugar de cumplimiento y las demás opciones legalmente disponibles.

No se establece una jurisdicción exclusiva que restrinja los derechos del consumidor.